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山西耀華電力節能供熱有限公司助力龍城“綠色供暖”
作者:管理員    發布于:2019-10-27 15:25:52    文字:【】【】【
摘要:隨著氣溫降低,寒冬即將到來 冬季供暖又成了廣大居民關注的話題 如何保證廣大居民溫暖過冬 下面來看看山西耀華電力節能供熱公司的準備情況
山西耀華電力節能供熱公司
從10月份開始備戰供熱前期準備工作
以確保供暖時期所有可以正常運行

今年以來,耀華電力節能供熱公司為了保障冬季供暖質量
解決去年部分用戶溫度不穩定的問題
實施了三大措施確保今冬供暖效果:

措施一:在村鎮開展“煤改電”工程,提高我省節能供熱的輻射面積;使用面積相比去年同比增長30%;供應能力可滿足今年在網用戶的用熱需求,用電峰谷作用在可保證嚴寒期供暖質量,準備較去年更加充足。
今年,針對西華苑三期前期供暖產生的問題公司投入巨額資金均已維修完畢,目前已開始正常運營。
措施二:強化運行管理,加大技改力度,提高供熱質量。從今年5月份開始,山西耀華全面進行系統優化和升級,針對去年出現的問題也做了具體升級改觀。對去年溫度偏低的業主也做了具體升溫調試。
措施三:加強客服力量,提高客訴處理效果。為了做好今冬的供暖工作,山西耀華在客戶服務方面,一是增加比去年多2倍的上門服務人員,成立專門的上門服務部,隨時上門解決各用戶反映的問題,力爭在最短的時間內,通過最有效的方式排出用戶故障。同時開通用戶定點服務熱線7234969;二是設立各地工控服務站30余處,每天定時排查供熱溫度,及時掌握各區域溫度變化,做到早發現早解決,方便各地區用戶檢修服務;三是完善客訴處理流程和監督機制,提高客服效率。
  在這寒冷的季節
山西耀華守護著你的溫暖

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